Sus productos son racionales. Sus clientes no. Ahí es donde entramos nosotros.
Aplicamos la ciencia del comportamiento para cerrar la brecha entre su propuesta de valor y la decisión final del cliente, generando un crecimiento medible.
La industria financiera enfrenta una crisis de atención.
En un mercado comoditizado, la lealtad es frágil y la diferenciación es un desafío constante. Los clientes no eligen al mejor producto, eligen el que mejor entienden.
Productos Comoditizados
La competencia es feroz y las características de los productos son fáciles de imitar.
Sobrecarga de Información
Los clientes se sienten abrumados y paralizados ante decisiones financieras complejas.
Desconfianza Digital
La digitalización acelera los procesos, pero puede erosionar la conexión humana y la confianza.
Del Reto al Resultado: Nuestras Capacidades en Acción
Diseño y Comunicación de Productos
Co-creamos productos y su comunicación para que sean intrínsecamente intuitivos y deseables, asegurando que su valor sea evidente desde el primer contacto.
El Reto
Una aseguradora líder tenía un seguro de vida de alto valor, pero con baja percepción y simulaciones complejas que generaban abandono.
Nuestra Intervención
Rediseñamos el simulador anclando el valor en hitos vitales y simplificamos la comunicación para reducir la carga cognitiva.
El Impacto
+25% de aumento en la interacción y una mejora medible en la comprensión del producto.
Optimización Conductual del CX
Analizamos y rediseñamos cada punto de contacto, digital y no digital, para reducir la fricción, aumentar la satisfacción y potenciar la retención a largo plazo.
El Reto
Varias entidades sufrían altas tasas de consulta a soporte debido a estados de cuenta complejos que generaban ansiedad.
Nuestra Intervención
Aplicamos principios de jerarquía visual y comparativas sociales para transformar el documento en una herramienta clara y tranquilizadora.
El Impacto
Duplicamos la claridad en la comunicación (medido con tests de usuario) y redujimos las llamadas a soporte.
Educación Financiera que Genera Acción
Transformamos la educación financiera en un motor de negocio, creando estrategias medibles que generan hábitos saludables y fortalecen la confianza.
El Reto
Una administradora de fondos de pensiones en Brasil necesitaba un programa de educación financiera que fuera más allá de informar y generara aportaciones voluntarias.
Nuestra Intervención
Diseñamos una estrategia medible con compromisos y recordatorios automáticos para cerrar la brecha entre la intención de ahorrar y la acción.
El Impacto
Aumento del 15% en la tasa de aportación voluntaria entre los participantes del programa piloto.
Una Trayectoria Global de Confianza
Desde fundar una administradora de fondos de pensiones en República Dominicana hasta potenciar la educación financiera en Brasil, pasando por trabajar con más de 12 empresas líderes en España en la última década.
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Ediciones del Global Pensions Programme
Diego Valero
Pionero en la aplicación de las Ciencias del Comportamiento en el sector financiero español.
David Laurent
Más de una década de experiencia aplicando la ciencia conductual.
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