Propuesta BN Vital
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La Ventaja Conductual en BN Vital
Propuesta Integrada: Liderazgo & Transformación Organizacional
Referencia: EDC25-BNVITAL-02 | Octubre 2025
El Imperativo Estratégico: La Última Frontera
En un entorno de paridad, donde la oferta financiera se ha comoditizado, la única ventaja defendible es una profunda comprensión del comportamiento humano.
¿Por qué lo necesitamos?
El éxito de BN Vital depende de que las personas actúen (ahorrar, retener, colaborar, adoptar).
La mayoría de las estrategias ignoran la ciencia de la decisión y la acción humana.
El Diferencial Conductual
Diseñar productos y procesos en torno a cómo las personas realmente actúan (con sesgos), no en cómo deberían actuar.
BN Vital se convierte en especialista en comportamiento humano para impulsar la transformación y diferenciación en el mercado.
Retorno de Inversión (ROI) Comprobado
La aplicación de estos principios en la industria pensional genera un impacto directo y cuantificable.
+60%
Aumento de Participación
Caso de Éxito: Reino Unido (Pensiones)
Principio Conductual: Auto-enrolment (Inscripción por defecto).
Fuente: Behavioural Insights Team
+54.5%
Optimización Comercial
Caso de Éxito: Standard Life (Comercial)
Principio Conductual: Optimización de guiones de contacto.
Fuente: Cowry Consulting
$40M+
Impacto Financiero
Caso de Éxito: Grandes IFIs (Global)
Principio Conductual: Intervenciones escalables de baja fricción.
Fuente: Boston Consulting Group
Nuestra Filosofía de Trabajo
Nuestra metodología se basa en tres principios fundamentales que garantizan un impacto real, sostenible y adaptado a las necesidades de su negocio.
Impacto Exponencial
No buscamos reinventar la rueda, sino aplicar pequeñas mejoras consistentes que, en conjunto, generan un impacto extraordinario.
Autonomía y Capacidad
Nuestro objetivo final es "enseñar a pescar", generando independencia para que la organización sostenga y escale la práctica.
Basado en Evidencia
Nuestra metodología es dinámica y se adapta a su negocio, partiendo siempre de la experimentación y los datos.
Ruta Estratégica para BN Vital: Inmersión Acelerada
En respuesta al alto compromiso directivo y la urgencia por generar momentum, hemos consolidado esta ruta como el inicio estratégico.
A. Liderazgo Transformacional
Objetivo Estratégico: Desarrollar competencias clave en liderazgo transformacional, generar un inicio de alto impacto y alinear a la alta dirección.
Actividad Clave (Q4 2025):
Ejecución del Workshop y Conferencia Ejecutiva con Diego Valero.
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Objetivo General del Workshop
Fortalecer las competencias de los líderes en las cuatro dimensiones del liderazgo transformacional, utilizando herramientas de la Economía del Comportamiento.
Contenidos Clave (4 Dimensiones)
1.Consideración Individualizada
Adaptar el nudge y la motivación a las necesidades individuales del colaborador.
2.Estimulación Intelectual
Alentar a cuestionar el statu quo y promover la experimentación.
3.Motivación Inspiracional
Crear la narrativa que conecte la acción diaria con el propósito superior.
4.Influencia Idealizada
Convertirse en el role model que guía la conducta del equipo.
Actividad 1: Workshop Virtual
Formato: 2 sesiones de 2 horas.
Dirigido a: Líderes de BN Vital.
Actividad 2: Conferencia Virtual
Ponente: Diego Valero.
Dirigido a: Alta Dirección.
B. Fase 0: Diagnóstico Estratégico
Objetivo Estratégico: Sentar la base científica del proyecto y definir una Hoja de Ruta personalizada.
Actividad Clave (Q4 2025):
Arranque en paralelo del Test de Madurez, Mapeo de Casos de Uso y Matriz de Priorización.
Ver detalle
Esta fase nos permite entender dónde estamos, con qué contamos y dónde podemos generar el mayor impacto para crear la Hoja de Ruta.
Herramientas de Evaluación
Test de Madurez Conductual
Evaluación tridimensional de:
- Conocimiento: Nivel de familiaridad con las herramientas conductuales.
- Medición: Capacidad de la organización para medir el impacto de las acciones.
- Sistematización: Integraçión del enfoque conductual en los procesos y procedimientos.
Mapeo de Casos de Uso
Identificación de puntos neurálgicos donde la economía del comportamiento puede generar valor (Ej: fricciones en procesos de afiliado, retención de talento).
Entregable Principal
Hoja de Ruta Estratégica Personalizada
Plan de trabajo 2026-2028, definiendo objetivos, áreas de intervención, y la propuesta de rutas de implementación y "quick wins".
Foco Inicial Prioritario para "Quick Wins" (Confirmado)
- Eje Sombrilla: Estrategia de Educación Previsional efectiva.
- Impacto Externo: Fomento del Ahorro Voluntario.
- Retención: Estrategias para reducir los Traspasos de Afiliados.
El Modelo de Transformación: "Hub & Spoke"
El objetivo final es la Autonomía Sostenible.
Creamos una capacidad centralizada (Hub) que siembra conocimiento y soluciones en las áreas de negocio (Spokes).
| Fase | Periodo | Enfoque Principal | Objetivo de Capacidad |
|---|---|---|---|
| Liderazgo Transformacional | Q4 2025 | Inicio del proyecto y desarrollo de competencias. | Inicio de alto impacto y alineación de alta dirección. |
| Fase 0: Diagnóstico | Q4 2025 | Inicio de Liderazgo y Planificación. | Diagnóstico del punto de partida. |
| Fase 1: Activación | 2026 | Ejecución de Quick Wins y Constitución del Hub de Excelencia Conductual. | Demostrar ROI e inspirar a la organización. |
| Fase 2: Escalamiento | 2027 | Formación y Certificación de Embajadores por área (Comms, Op., Mkt, RRHH). Expansión Controlada. | Transferir metodología y dejar capacidades instaladas. |
| Fase 3: Autonomía | 2028 | Consolidación, Sistematización de Medición y Expansión Orgánica. | El Hub asume un rol de gobernanza y la organización es autosuficiente. |
El Pilar Transversal: Gobernanza Ética
("Nudging for Good")
Proponemos la creación de un Comité de Ética para asegurar que toda intervención cumpla con los principios de Transparencia, Beneficio del Cliente, Libertad de Elección y No Manipulación.
Transparencia
La intervención es clara y no engañosa.
Beneficio del Cliente
El resultado es en el mejor interés del afiliado.
Libertad de Elección
Es fácil optar por no participar.
No Manipulación
La intervención guía, no coacciona.
Resumen de Inversión y Cronograma
Cronograma y Plan de Facturación acordado para la Ruta de Inversión Acelerada
| Periodo de Facturación | Monto | Cobertura |
|---|---|---|
| Q4 2025 |
$25,000 USD
*2 pagos de $12,500 c/u |
Taller Liderazgo Virtual y Arranque de la Fase 0. |
| Enero 2026 | $11,000 USD | Cierre y Entrega de la Hoja de Ruta Estratégica (Conclusión de la Fase 0). |
| A partir de Febrero 2026 hasta la culminación del proceso de transformación en diciembre del 2028 | $11,000 USD/mes | Despliegue de la Fase 1 y facturación mensual por servicios de acompañamiento. |
Todos los precios indicados son importes brutos bajo la aplicación del convenio explicado líneas abajo.
Aclaraciones Fiscales: Aplicación del Convenio de Doble Imposición
Para el correcto tratamiento fiscal de nuestros servicios, se detallan las siguientes consideraciones basadas en el análisis de nuestros asesores fiscales:
En virtud del Convenio para Evitar la Doble Imposición (CDI) entre España y Costa Rica, la renta por nuestros servicios de consultoría podría encuadrarse en el Artículo 7 (Beneficios Empresariales) o en el Artículo 14 (Servicios Personales Independientes). Según lo fijado por la Dirección General de Tributación (DGT) de Costa Rica en los oficios DGT-1260-2021 y DGT-1368-2021, los servicios de consultoría prestados por empresas residentes en el extranjero deben someterse al Artículo 14. Dicho artículo establece que, partiendo de la premisa de que no disponemos de una "base fija" en Costa Rica, el impuesto exigible no excederá del 10% del monto bruto percibido. Por todo lo anterior, la retención a practicar sobre nuestras facturas es del 10%. El presupuesto detallado en esta propuesta corresponde al monto bruto de nuestros honorarios. A efectos de cumplimiento, les haremos llegar nuestro Certificado de Residencia Fiscal y necesitaremos que nos proporcionen el certificado oficial de la retención efectuada e ingresada en el fisco costarricense.
Condiciones generales
Ver Condiciones Generales de Venta
Condiciones generales de VENTA
1. Inicio y contenido de los trabajos y/o servicios
- El contrato se considera perfeccionado a partir del momento en que se acepta por el Cliente, expresamente y por escrito, el Proyecto de Colaboración. La aceptación podrá realizarse mediante correo electrónico.
- Toda modificación, ampliación o corrección al presente Proyecto de Colaboración deberá contar con el previo acuerdo del Cliente y de Novaster.
- Cualquier trabajo solicitado, o realizado, no especificado en este Proyecto de Colaboración, bien sea ampliación del mismo, o bien de otro Proyecto, y que no se ajuste a otro presupuesto previo, se facturará de forma independiente a nuestro precio habitual por hora efectiva de trabajo.
- Circunstancia similar acontecerá si, por que así sea decidido en un procedimiento judicial derivado del Proyecto de Colaboración, cualquier personal de Novaster debiera asistir a juicio, bien como testigo o perito, en cuyo caso se facturará el tiempo necesario para prestar tal declaración judicial, desde la salida de las oficinas de Novaster hasta su regreso a las mismas, a nuestro precio habitual por hora efectiva de trabajo, más gastos de desplazamiento, alojamiento y manutención, en su caso.
2. Condiciones de pago
-
La facturación para este proyecto se ejecutará de acuerdo al siguiente cronograma específico, el cual prevalece sobre cualquier otra condición general:
- Inversión Inicial (Q4 2025): La inversión correspondiente al Taller de Liderazgo y al arranque de la Fase 0, por un total de $25,000 USD, se facturará en dos pagos mensuales de $12,500 USD cada uno durante los meses de noviembre y diciembre de 2025.
- Cierre Fase 0 (Enero 2026): La conclusión y entrega de la Hoja de Ruta Estratégica se facturará por un monto de $11,000 USD en enero de 2026.
- Servicios de Acompañamiento (A partir de Febrero 2026): El despliegue de las fases subsiguientes (Fase 1 en adelante) se facturará mediante un pago mensual de $11,000 USD.
- Las facturas serán pagaderas durante los quince días siguientes a su emisión, a contar desde la fecha de emisión de las mismas, mediante cheque o transferencia bancaria, a la cuenta que Novaster indique.
- No obstante, transcurrido este plazo Novaster se reserva la posibilidad de endosar su importe. A tal efecto, Novaster presentará ante el cliente copia de la factura para su "toma de razón" a favor de la Entidad Financiera que se estime oportuna.
3. Gastos
- Los gastos de viajes, desplazamientos, así como estancias o dietas de viaje serán por cuenta del cliente. A tal efecto, en caso de producirse estos gastos Novaster pasará al cliente la Nota de Gastos, acompañada de los justificantes correspondientes.
- Igualmente, los gastos y suplidos derivados de los trámites registrales, de tramitaciones administrativas y similares que sean necesarios para la realización de los trabajos, también serán por cuenta del cliente.
4. Impuestos
- A los precios indicados en el Presupuesto, que son netos, debe repercutírseles los Impuestos correspondientes, que será por cuenta del cliente.
5. Protección de datos
- Novaster vela por el estricto cumplimiento de la legislación de Protección de Datos en vigor, y aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas, de manera que el tratamiento que haga con los datos de carácter personal que reciba, garantice la protección de los datos de los interesados. Asimismo, se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de cualquier información a la que pueda tener acceso en cumplimiento de su servicio, en tanto en cuanto dicha información no sea hecha pública. Se podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad sobre los datos que Novaster reciba, mediante notificación por escrito o correo electrónico a Novaster (C/ Conde de Peñalver, 17-1º-1, 28006 Madrid, e-mail: datos@novaster.net). Novaster no asume responsabilidad alguna si el cliente utiliza, transfiere o comunica a terceros los Informes elaborados y el trabajo efectuado para fines o usos distintos a los solicitados.
6. Responsabilidad
- Novaster será responsable en los términos establecidos legalmente por las actuaciones que efectúe como consecuencia del presente contrato.
- En cualquier caso, Novaster asume que, si en su actuación incurre en algún tipo de negligencia dolosa, deberá responder de los daños y perjuicios que de forma directa haya ocasionado y, en su caso, en función de su grado de participación de concurrir varios responsables.
- Para cualquier supuesto de responsabilidad, Novaster nunca responderá por una cuantía superior al importe de sus honorarios pactados en el contrato o acuerdo suscrito en relación con el trabajo a desarrollar y en cuya ejecución se haya creado tal responsabilidad.
7. Jurisdicción
- Para cualquier controversia o litigio que se suscite entre Novaster y el Cliente, ambas partes, con renuncia a su propio fuero, si lo tuvieren, se someten a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid-Capital.